Politique de retour et rétractation

 

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception. 

Merci de nous contacter :

• via le formulaire de rétractation
• soit remplir le formulaire de rétractation en format pdf : cliquer ici pour le télécharger et le renvoyer par e-mail à l'adresse contact@racetools.fr.

Le retour reste à votre charge.

Vous serez remboursé du montant du produit commandé, vous pouvez également demander un avoir.

Les frais de transport de la commande initiale ne seront pas remboursés.

Le remboursement du produit sera effectué dans les meilleurs délais, après réception et vérification des produits retournés par le service technique, et au maximum 30 jours suivant la date à laquelle le vendeur est informé de la décision du client de se rétracter.

Cependant, le remboursement / l'avoir pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens  (photos du carton de retour une fois fait, du contenu mis en retour et preuve de retour).

Le remboursement se fera par le même moyen utilisé par le client pour la transaction initiale.

Dans toute hypothèse le remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.

Les articles doivent être retournés avec l'ensemble de leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

Exception :

Pour tous les vêtements et chaussures, un bon de retour sera fourni suite aux demandes de retour pour échange, remboursement, ou avoir. Un seul bon fourni par commande. Offre réservée uniquement aux clients domiciliés en France métropolitaine.