Oui, depuis le mardi 25 août 2026 à 23h59, il n’est plus possible de commander sur le site et l’application.  

L’ensemble des commandes passées jusqu’à cette date seront honorées avant la cessation définitive de l’activité commerciale prévue le 15 septembre 2026.  

Après cette date, votre compte client restera accessible afin de vous permettre, entre autres, de télécharger vos factures. 

Oui ; les conditions de fermeture du site s’appliquent également à l’application mobile qui n’est désormais plus disponible dans les stores. Si vous aviez installé l’application, elle ne sera plus accessible, vous pouvez la supprimer.

Pour tout complément d'information, notre service client reste disponible : 

Par mail : support@racetools.fr

Votre compte client reste accessible afin de vous permettre, entre autres, de télécharger vos factures.  

Nous vous invitons dès à présent à télécharger l’ensemble de vos factures et tout document vous permettant de faire valoir la garantie des produits auprès des constructeurs en cas de besoin. 

Conformément à l’article 39 et suivant de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en faisant la demande à notre service client par mail à l’adresse suivante : support@racetools.fr

Conformément à notre politique de protection des données personnelles, vos données sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte client ou en cas d’inactivité durant trois (3) ans à compter de votre dernière connexion. Compte tenu de la situation de l’entreprise, vos données personnelles seront supprimées lors de la liquidation de l’entité juridique Racetools. 

Pour toute question ou pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Racetools en envoyant un email à support@racetools.fr

Vos commandes en cours seront traitées jusqu’à la livraison des colis.  

Nous nous engageons à honorer toutes les commandes passées.  

Conformément à nos CGV, vous pouvez toujours demander le retour des produits qui ne vous conviennent pas dans le délai légal de 14 jours prévu par la loi si nécessaire, impérativement avant le 11 Septembre. (Cessation totale d'activité le 15 Septembre 2026)

Pour toute demande faisant suite à la livraison, notre service client reste disponible : 

Par mail : support@racetools.fr 

Votre compte client reste accessible afin de vous permettre, entre autres, de télécharger vos factures. 

• Depuis le site internet Racetools : Rendez-vous dans la rubrique “Commandes” de votre compte client, sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur “Téléchargez votre facture.” 
• Depuis l’application : Rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes” de votre compte client, sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur “Détails de la commande” et “Télécharger la facture”. 

Conformément à la loi, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour des articles qui ne vous conviennent pas, impérativement avant le 11 Septembre. (Cessation totale d'activité le 15 Septembre 2026). Ce délai reste applicable à toutes les commandes passées jusqu’à l’arrêt définitif des prises de commandes sur le site et l’application. 

Il vous suffit de cliquer ici, de sélectionner le motif “Retour/Rétractation” puis le numéro de la commande concernée pour transmettre votre demande au service client. Veuillez préciser les produits concernés et les raisons du retour. 

Les retours sont à votre charge et doivent être envoyés à l’adresse suivante : 

RACETOOLS 

Service des retours 

3 Chemin de Malatrait 

38290 La Verpillière 

Nous vous conseillons d’effectuer votre retour via un numéro de suivi afin de conserver une preuve de votre dépôt et d’éviter tout litige. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous accessoires éventuels (batteries, chargeurs, cordons, etc.), sans trace d’usure, étiqueté et avec le réservoir vide pour les machines. Veuillez joindre une copie de votre facture avec votre retour. Nous procéderons au remboursement des produits via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dès lors que nous aurons reçu le retour.  

Les garanties des produits continuent de fonctionner normalement pendant toute la période prévue. 

En cas de besoin, notre service client reste disponible : 

Par mail : support@racetools.fr

La société Racetools n’est pas en état de liquidation judiciaire ; les remboursements en cours seront donc effectués conformément à notre politique existante. 

Si vous avez des préoccupations particulières, notre service client reste disponible : 

Par mail : support@racetools.fr